您當前的位置:首頁營銷服務售后服務  
售后服務

售后服務


售后服務,體系完善 
1. 優化內部管理,組建物流中心
    ? 吸收經驗教訓,優化生產技術管理機構
    ? 組建物流中心,專人負責,團隊服務
    ? 訂單、生產、發貨、返貨處理
2. 廠商結同盟,加強溝通,求同存異
    ? 廠商利益共同、資源同享
    ? 互相理解、化理問題
    ? 高峰批量訂單、分解數量、分期交貨
3. 技術問題,積極響應,快速反應,靈活處理
    ? 等畢物傾、了解真實情況
    ? 及時溝通、實事求是、協商方案
    ? 溝通謙讓、不得斤斤計較
 4. 人保財險,特殊情況,報警機制
    ? 熟悉保險理賠程序與操作方法
    ? 事先溝通,適時報警,給客戶做好耐心解釋理賠過程
售后服務承諾
    一、質量原則
    質保期限內在用戶按照(使用說明書)妥善運輸,保管和合理安裝,正確使用的前提下,由于制造、裝配和材料質量的原因造成的損壞,經圣起研究所技術人員鑒定,確認屬于研究所責任的給予免費維修服務,原則上采取更換零部件的方法處理解決。
   二、售后服務程序
    1.在接到用戶關于產品質量的信息(來電、來函或口頭通知)一般質量問題銷售部立即派出有關人員趕赴現場及時處理,解決問題,并及時反饋研發部,作反饋研發部做技術處理。
    2.重大質量問題需及時上報部門經理批準,由質檢部門、銷售部門派有關人員到現場處理解決。事后由質檢部門寫出報告,上報總經理辦公室,并反饋研發部作技術處理。
    3.本所派出人員必須尊重用戶,以禮待人,尊重事實,以理服人,盡最大努力使用戶滿意。


Copyright © 2006-2016   河南圣起機械集團有限公司   版權所有  備案號:豫ICP備16023845號-4
欧美日韩视费观看视频,欧美日韩a在线视频下载,欧美做暖暖视频免费做